POLÍTICAS DE ENVÍO – RIDERLAB STORE

En Riderlab Store realizamos envíos a todos los departamentos de Colombia mediante operadores logísticos aliados, asegurando trazabilidad, seguridad y cobertura para que tus productos lleguen en perfectas condiciones y a la dirección registrada en tu compra.

TIEMPOS DE ENTREGA

Las entregas se realizan exclusivamente en días hábiles.

  • Principales ciudades: el tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles.

  • Municipios intermedios y destinos especiales: entre 4 y 10 días hábiles, dependiendo de la cobertura logística.

Ten presente lo siguiente:

  • No se programan entregas en horarios específicos.

  • La dirección de envío debe ser clara, completa y segura (hogar u oficina).

  • Durante temporadas de alta demanda, como promociones especiales, eventos o rebajas, los tiempos de despacho pueden extenderse.

  • El tiempo de tránsito empieza a contar una vez el pago haya sido confirmado.

  • Factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas o fuerza mayor pueden afectar los tiempos.

Los pedidos son preparados y enviados de lunes a viernes.
Las órdenes realizadas en fines de semana o días festivos serán procesadas el siguiente día hábil.

CONTACTO Y SEGUIMIENTO

Si tienes inquietudes sobre tu despacho o el pedido no llega dentro del plazo estimado, puedes comunicarte con nuestro equipo:

📲 WhatsApp: +57 319 5398971 (solo mensajes)

Nuestro equipo te brindará acompañamiento y seguimiento oportuno hasta la entrega.

Horario de atención:

Lunes a viernes: 9:00 A.M. – 6:00 P.M.
Sábados: 9:00 A.M. – 5:00 P.M.
Domingos y festivos: estamos en pista, conectados con el ADN Rider.

CONFIRMACIÓN DE PAGO Y DESPACHO

En Riderlab Store ofrecemos los siguientes métodos de pago:

  • Transferencia bancaria

  • Mercado Pago

  • ADDI

  • Contra entrega (según cobertura y disponibilidad)

Las transferencias realizadas desde bancos diferentes a Bancolombia, Banco de Bogotá u otras entidades principales pueden tardar entre 1 y máximo 2 días hábiles en verse reflejadas.

Una vez validado el pago en nuestro sistema, se iniciará el proceso de despacho.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás el número de guía para hacer seguimiento en tiempo real. También podrás revisar el estado desde tu cuenta en nuestra página web.

TARIFAS DE ENVÍO

Ofrecemos envío gratuito por compras superiores a $299.900 COP a nivel nacional.

Para pedidos inferiores, aplican las siguientes tarifas:

Bogotá, Medellín:
$8.000 COP

Departamentos: Antioquia, Bolívar, Boyacá, Caldas, Cundinamarca, Nariño, Quindío, Risaralda, Santander, Tolima y Valle del Cauca:
$12.000 COP

Departamentos: Amazonas, Arauca, Atlántico, Caquetá, Casanare, Cauca, Cesar, Chocó, Córdoba, Guaviare, Huila, La Guajira, Magdalena, Meta, Norte de Santander, Putumayo, Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina, Sucre, Vaupés y Vichada:
$22.000 COP

Estos valores se calcularán automáticamente en el checkout antes de finalizar la compra.

PAGO CONTRA ENTREGA

En Riderlab Store contamos con la opción de pago contra entrega en ciudades y zonas con cobertura logística disponible.

Este servicio permite pagar el pedido al momento de recibirlo en la dirección registrada. La disponibilidad se valida automáticamente según la ubicación del cliente.

Condiciones importantes:

  • El pago debe realizarse directamente al transportador.

  • Este método puede ser restringido temporalmente en campañas promocionales, eventos especiales o temporadas de alto volumen.

  • En caso de rechazos injustificados, la empresa podrá limitar el acceso a esta opción en futuras compras.

Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra confiable, segura y alineada con los estándares de la industria.